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Novos tópicos

101
P
PAULO SÉRGIO GUERREIRO FELICIOKilobyte
 Gerir produtos e serviços
Nos Play.

Mais uma vez fui iludido e enganado pela Nos ao renovar o meu contrato para por no meu contrato novo renovado o serviço Móvel que tinha com a DIGI Portugal para por na própria Nos. Mas também o fiz porque pensei que desta vez iriam me resolver de uma vez por todas o problema que tive com a Nos sobre 2 funcionários da Nos na Loja da Baixa Chiado e um outro com quem renovei na altura também pela linha do apoio ao cliente me terem tirado o serviço Nos Play que o tinha ativo no meu contrato por direito e facto por pura maldade e terem me enganado. O que é verdade e realidade é que já ando a tentar resolver isso desde 2023 é facto e nada. Ainda por cima hoje na linha da Nos alguém teve a ousadia de me ligar para me informar o que já sei e de má vontade e falta de profissionalismo de um tal Leandro Soares ter-me dito na cara que não iria resolver o problema que já ando a tentar resolver á mais de 2 anos dizendo o que já sabia além de ter sido arrogante e prepotente e ter desligado a chamada

303
P
M
Marco_oliveiraKilobyte
 Internet NOS
INTERNET ABAIXO TODOS OS DIAS E NOITE

Isto já acontece aos meses, senão a mais de um ano, varias chamadas feitas, muitas dizem que já está resolvido mas continua e cada vez piora, a INTERNET vai abaixo em TODOS OS DISPOSITIVOS, a qualquer hora do dia e sem motivo nenhum(todos os dias, sem exagero), um momento esta a funcionar completamente normal e no próximo ta desligado e demora a ligar, ja fiz de tudo, como desligar dispositivos, trocar cabos, trocar a localização, formatar o computador, reset ao router, flush dns, comandos par ali, comandos para la,  TUDO TUDO TUDO, isto não acontece a mais ninguém que conheço que seja NOS, e sim a internet vai abaixo tanto a CABO, WIFI , no computador, no telemóvel, na televisão, quero uma soluçao POR FAVORTenho um Gigarouter, 2 extensores e 1 box, a internet falha em todos os dispositivosResolução de problemas da APP, nao ajuda, nem nada lá explicito e dizem ter que pagar para chamar os técnicos sendo que o serviço que já pago mal funciona.Mais uma vez, já tentei de tudo possível mes

9129
M
A
A.AndradeBit
 Gerir produtos e serviços
Fatura novo tarifário

Boas No dia 06/06 aderi a um novo tarifário, com um desconto sobre o anterior.Mas na fatura de junho ainda paguei o valor do mês anterior.Solicito o credito do diferencial.obg 

41
João H.
G
GigioKilobyte
 Novidades
facrura incorrecta

Boa tarde.Tenho um contrato de 60,99€ com a nos e nas 2 primeiras facturas  estão a cobrar 70€ , quando o contrato tem escrito o valor de 60,99. Como resolvem a situação?  

101
João H.
J
Jose Luis MarquesByte
 NOS TV
Desativar renovação automática de canais, ativados gratuitamente em nova adesão.

Bom dia, Pretendo desativar a data da renovação, de canais ativados na adesão de um novo contrato!Como posso fazer, para que esta renovação não seja ativada no próximo mês? Já acedi a “gerir canais premium” > “canais subscritos” mas não encontro nenhuma indicação para desativar a renovação.Grato pela atenção. Como posso desativar a data da renovação? 

201
João H.
K
KakabogasBit
 Cinemas NOS
Limite maximo atingido

Como me pode aparecer a mensagem de limite máximo atingido se eu não utilizei o cartão!?!? 

31
Mário P.
M
Maria eugenia gonçalves santosKilobyte
 Sou novo na NOS
quando é atribuido o voucher 150 euros

Bom dia,Aderi a nos4 quase há um mês e nem sinal do voucher prometido. É preciso ficar a ligar para a nos?

2811
João H.
L
Luis miguel GasparMegabyte
 Internet NOS
má organização ou esquema?

Terminei o meu contrato em Janeiro de 2025.Faturas todas em dia.  Situação regularizada. Estamos em Julho. 7 meses depois contínuo a receber mensagens sms e mails da Nos a pedir regularização de valores (que acrescem aos das mensagens do mês anterior) dos meses seguintes aos do término do contrato. Isto é esquema,  política da Nos ou só desorganização generalizada?Em Março recebi uma mensagem de que iam lá a casa desligar o serviço (novamente, só pode) por falta de pagamento. Qualquer dia estão a cortar novamente um serviço que já está cortado e recortado. Já só falta começar a receber cartas da intrum justiça. O que é necessário fazer para pararem com esta palhaçada?Fazer queixa ao portal do consumidor? 

33
João H.
A
AnaGuerreiroKilobyte
 Internet NOS
Internet lenta todos os dias às mesmas horas

Há sensivelmente duas semanas que a partir das 3 da tarde que a Internet (wifi por satélite) fica lenta até por volta das 9 da noite. Nem um speed test consigo fazer - ontem por exemplo deu 0.19 mbps (o que não dá para fazer absolutamente nada). É frustrante especialmente por têm sido todos os dias. Não é do route porque os dados móveis também ficam estranhamente lentos, não tanto como o wifi mas mais lentos do que o normal. É inadmissível, tanto por ser todos os dias como depois a fatura vem exactamente com o mesmo preço. Há alguma coisa que posso fazer? Porque é bizarro sempre todos os dias exactamente às mesmas horas. Obrigado 

266
João H.
Manel Fernandes
Manel FernandesMegabyte
 Internet NOS
Fibra

Bom dia, a minha pregunta é a seguinte ! tenho fibra da Nos ja a 9 anos e a minha surpresa foi ontem sexta feira cuando um amigo informatico esteve a repasar umas coisas na minha casa e notou que a aminha Net é inestavel tem muitos picos de subidas e descidas fez um test de velocidad y esteve a ver no meu routher viu que nao tenho fibra simetrica ou asimetrica  , tenho uma velocidade de download e outra de upload com muita diferencia entre elas e o cual na opiniao del nao é normal na fibra , por favor preciso de uma resposta sobre este tema o mais urgente possivel porque o meu problema de inistablidade ja foi reportado por mim varias vezes e segue igual , muitos cortes ao longo do dia e noite. espero uma resposta da vossa parte o antes possivel, obrigadoEm mesanssagens privadas ja tem os meus dados.

7321
João H.
B
BBCMegabyte
 NOS Net
Impossível usar Página nosnet

Via wifi, via ethernet, não se consegue consultar nem fazer nada na página.Agradeço resolução.  

2815
B
S
serpauloBit
 Gerir produtos e serviços
Participacao de informação de obito do meu filho

Boa noite Sou titular do contrato de serviços com a NOS. Meu filho faleceu, gostaria de saber como faço para cancelar o numero da linha dele e tambem saber como enviar documentos e se irei pagar alguma taxa para isso.

01
Mário P.
B
Beatriz Batista SantoKilobyte
 Internet NOS
internet fixa e falta de apoio

Boa noite.Estou com um problema de internet fixa. Ela está ligada, mas à coisa de 5 dias que está constantemente com falhas (fica ligada mas deixa de ter acesso à internet). Nos telemóveis e tablets nao carrega nenhuma pagina e na tv nao me deixa abrir a netflix nem outra plataforma apresentado um erro. Vendo que isto já dura à bastante tempo, tentei ligar para a linha de apoio da NOS, onde facultei o meu número de contribuinte e diz que não conseguem associar a um serviço, e o pedido de apoio online nem deixa entrar quando meto o contribuinte.Como é que é possível ser cliente à 5 anos e não reconhecerem o contribuinte não me permitindo ter apoio quando é preciso? No fim do mês a fatura vem igual aos meses anteriores e eu nao posso dizer que “não consigo associar ao serviço “ nao é?  obrigada

17
Mário P.
CosmoRandom
CosmoRandomZettabyte
 Televisão NOS
O que se passa?

Este tópico é um pouco desnecessário, eu sei que sou uma chata... Mas eu tenho que questionar, Porquê a NOS é a última em praticamente tudo? Os Canais que a NOS foi a última a ter:SIC K, Discovery HD, RAI1 (A Cabovisão também tinha), Trace Toca etc. A NOS porquê não pode ser tipo a 3°? O Caso é com já:Euronews English, Gametoon, Disney Junior HD, Luxe TV (A Nowo teve), C Music (A.Nowo.teve)...  A NOS Já coloco lixões como Advance (um canal só com loops), RTP ARENA (LOOPS) 

713
Mário P.
V
Vítor Manuel Moreira RamosByte
 Gerir produtos e serviços
Falta de cumprimento renovação contrato

Fiz a renovação do contrato e, promessa feita, dado ter 2 computadores fixos,   ficaram de vir montar um segundo cabo de rede e, eventualmente, a substituição do existente dado ter aumentado a capacidade. Isto foi em janeiro até á presente data nada foi feito e estou privado de usar na totalidade o que contratei.Já fui á Loja do Fórum Almada e nada.Lamento esta atitude da NOS que, tudo oferecem para renovar e depois não cumprem.Dado o incumprimento, vou tentar rescindir o contrato se nada for feito..

175
Mário P.
M
Mónica VicenteByte
 Gerir produtos e serviços
Devolução de equipamentos pagos

Bom diaAo terminar contrato com a NOS foi solicitada a devolução de um equipamento pago por mim.Eram plums para alargar o sinal do wi-fi que comprei à NOS por 9,99 € e tenho fatura.Na loja quando devolvi, disseram que iam devolver o valor pago mas passaram meses e nada.Da provedoria não respondem também.Como faço para reaver o dinheiro?

156
João H.
P
Paulo CraveiroMegabyte
 Televisão NOS
canais disponíveis

Boa noite aderi ao serviço da NOS, e não estou a conseguir ver todos os cabos que dizem que estão disponíveis (ex. Abola, sportv+, Fox movies, etc.).

32214
João H.
R
RicardoNewKilobyte
 Televisão NOS
Macroblocos-Problema reportado em Janeiro 2025

Boa noite,  Após dezenas de contatos, visitas técnicas e promessas diversas, a última das quais que durante o mês de Junho de 2025 iria existir uma atualização de software para as box UMA 4K que finalmente iria resolver o problema, venho por este meio informar que o problema persiste.Questoes: - O serviço técnico da NOS ficou com a nota de me  formar assim que a dita atualização de software se processasse para verificar. Até agora nada. - Podem informar-me o estado deste problema? - Alternativas, uma vez a NOS tem solução identificada para este problema (box Apple ou Android) e continua a prestar um serviço medíocre ao preço de serviço premium.Aguardo Vosso feedback.   

368
João H.
R
Rui BessaKilobyte
 Internet NOS
Problema na abertura de determinados sites

Boa tarde, gostaria de saber o porquê de determinados sites não abrirem e aparecer a seguinte mensagem:Access DeniedYou don't have permission to access "http://xxx.yyyyy.com/?" on this server.Reference #18.67bc2f17.1631632556.6ba4405Já percebi que se utilizar VPN funciona sem qualquer problema e mesmo com a porta 4 em bridge funciona perfeitamente. O que me leva a crer que é o IP público do router que me está a bloquear esses sites. Alguém sabe como resolver? Cumprimentos

6610
Mário P.
D
DomiCarpeDiemByte
 NOS Net
Gerir Wifi de outra Conta Associada no meu utilizador

Tenho várias contas associadas no meu utilizador.Preciso fazer uma gestão do router de 1 conta que não é a principal, mas insiste em me dar acesso ao router da conta principal e informar que só posso gerir o wifi da conta principal! Isto não faz sentido, mesmo por cabo de rede ligado ao router ele pede para fazer login e ao ser feito o mesmo, nao me deixa! Como posso gerir o wifi da outra conta?

296
Mário P.
F
Fátima PiedadeKilobyte
 Gerir produtos e serviços
falta de contacto da parte da nós

Acho vergonhoso estar á duas semanas ser contactada por vós, devido a um serviço mal prestado e onde ficou claro que pretendp cancelar o serviço com justa causa ainda no tempo experimental. Péssimo serviço. Nao se dignaram a fazer a prometida chamada para tentar resolver a situação

408
Mário P.
M
MapafernandesBit
 Telemóvel NOS
samsung galaxi S25

Boa noite,Qual o tempo médio de duração da bateria do galaxi S25 5G?Obrigada 

31
Mário P.
P
Paulo da Silva AlvesBit
 Gerir produtos e serviços
Cobrança indevida de Roaming de dados fora da UE

Fatura n.o FT 202591/2141442Boa Noite,Foi me cobrado um valor referente a roaming por ter estado noutro país fora da comunidade europeia.Agradeço que me esclareçam como é possível estarem a cobrar este valor se ambos os telemoveis estavam com os DADOS MOVEIS DESATIVADOS.Solicito que procedam á rectificação da fatura antes da data de pagamento.aguardo resposta o mais breve possível.Paulo Alves 

71
Mário P.
N
nanoByte
 Telemóvel NOS
Sem receber chamadas internacionais em Portugal

 “Estou com um problema técnico específico. Meu número funciona perfeitamente dentro de Portugal, mas não consigo receber chamadas de fora do país, como do Brasil e da Espanha. Já testei várias vezes e as chamadas não chegam. Preciso que a Nos me ajude mas nao consigo que ninguem resolva: Verifiquem se o meu número está corretamente configurado e publicado nos sistemas internacionais de roteamento de chamadas (como IR.21 e HLR). Confirmem que não há nenhum bloqueio de entrada de chamadas internacionais na minha linha. Chequem se há alguma inconsistência de portabilidade que esteja afetando o roteamento internacional. Façam um teste técnico com chamadas originadas de fora de Portugal, para ver se a chamada sequer chega à rede da NOS.  Já falei com o suporte e disseram que “estava tudo certo”, mas o problema continua. Preciso que escalem isso para a equipe técnica de interconexão internacional.”

134
Mário P.
P
PatyzanitaByte
 Telemóvel NOS
formulário de cancelamento de portabilidade

Boa tarde pretendia saber qual é o formulário para cancelamento da portabilidade

305
Mário P.
O que aconteceu no forum
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