Bom dia, a minha pregunta é a seguinte ! tenho fibra da Nos ja a 9 anos e a minha surpresa foi ontem sexta feira cuando um amigo informatico esteve a repasar umas coisas na minha casa e notou que a aminha Net é inestavel tem muitos picos de subidas e descidas fez um test de velocidad y esteve a ver no meu routher viu que nao tenho fibra simetrica ou asimetrica , tenho uma velocidade de download e outra de upload com muita diferencia entre elas e o cual na opiniao del nao é normal na fibra , por favor preciso de uma resposta sobre este tema o mais urgente possivel porque o meu problema de inistablidade ja foi reportado por mim varias vezes e segue igual , muitos cortes ao longo do dia e noite.
espero uma resposta da vossa parte o antes possivel, obrigado
Em mesanssagens privadas ja tem os meus dados.
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Boa tarde @Manel Fernandes,
Pode fazer um teste de velocidade através de cabo de rede nas condições descritas:
Sugiro que compare os resultados com o seu contrato que pode consultar desta forma:
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
Boa tarde, @Manel Fernandes
Diga-nos, por favor, qual os valores dos testes efetuados tanto a nível de Download como de Upload. Obrigado,
eses sao os meus valores depois de contratar ontem domingo 1 gb e esta manha fui a uma loja nos para pedir a colocaçao do ruther 10 gbs e a resposta foi ( nao pode ser ) a sua area nao tem esse serviço . podem ver isso faz favor.obrigado
Boa tarde @Manel Fernandes,
O link que partilhou não refere valores, sugiro que partilhe uma imagem.
Obrigado.
Boa tarde @Manel Fernandes,
Agradecemos a sua mensagem e partilha do @Jorge C.
O link que partilha é o link geral para o teste de velocidade nos.
O serviço que refere não se encontra disponível em todos os lugares, pelo que se foi validado que não existe viabilidade de instalação para a morada em que se encontra, infelizmente, não será possível fazer a contratação do serviço.
Obrigado
esta é a velocidade , obrigado
test realizado com o da nos
@Manel Fernandes sugiro que faça o teste com todas as aplicações e equipamentos desligados.
Tem aqui informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima, velocidade normalmente disponível e velocidade mínima do serviço de acesso à Internet móvel (secção 3).
Obrigado.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem @Manel Fernandes e a partilha do @Jorge C.
A primeira captura que apresenta, encontra-se dentro do espectável. Os testes que realizou foram feitos por cabo de rede ou Wi-Fi?
Tem repetidores de sinal ou outro tipo de equipamentos acessórios ligados?
Obrigado
ok comprendi o que voce me mostra com esa lista é que nunca é o que parece que é , em outras palavras nunca temos o que compramos e se estamos no campo e nao na cidade peor ainda, claro esta a maioria dos clientes dos meios rurais nao reclamam este tipo de problema porque com o que lhes dao estao satisfeitos , eu utilizo bastante a net e confesso que desconhecia este detalhe da fibra e tambem acho que como estamos no seculo 21 até os meios rurais deveriam ter melhores condiçoes de serviços , vim de volta para Portugal a 11 anos e levo masis de 9 com a Nos mas confeço que o atendimento e os serviços ja foram melhores, talvez seria o momento de falar com quem gere a fibra ( DST ) acho eu , para que melhorem as instalacoes, comprimentos e obrigado.
os testes foram feitos por cabo e so o meu pc é que estava ligado
Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router, através do botão de reset.
Após o procedimento, por favor, faça novo teste de velocidade, no sentido de confirmar se os valores permanecem estáveis.
Obrigado
Hoje vou fazer o reset de fabrica , espero nao ficar sem net, ja direi algo depois, obrigado.
Boa tarde @Manel Fernandes,
As credenciais de acesso estão no router junto ao código de barras.
Obrigado.
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho @Manel Fernandes e a ajuda do @Jorge C.
Partilhe connosco o resultado após o procedimento @Manel Fernandes.
Obrigado
Boa tarde depois de fazer o reset os resultados sao estes , náo ha muita diferencia , a simetria nao se ajusta ,,,,,
Boa tarde @Manel Fernandes,
A NOS não tem pacotes com fibra simétrica para além do de 10Gbps.
Obrigado.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem @Manel Fernandes.
Conforme partilhado pelo @Jorge C na tabela acima, os pacotes de internet de 1Gbps não são dotados de velocidades simétricas.
Obrigado
Pois isso eu já sabia desde alguns dias atras, eu queria ese pacote mas como estou a 500 metros da cidade nao tenho direito a ese tipo de linha porque as instalacoes da DST nesta zona nao tem esse tipo de linha, compreencivel ??? nao mas temos de nos conformar , nao é assim amigos ? um abraço e obrigado por a atençao, se ouvesse melhoramento das linhas agradeceria me fosse comunicado, obrigado.
Bom dia @Manel Fernandes,
Se surgirem mais questões, partilhe com a comunidade. Estamos sempre aqui para ajudar.
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