Recebeu a resposta esperada. Esse agente não é da NOS, eles não têm como fazer nada.

A NOS nao tem como fazer nada se nao quiser. Mas que continuem assim, porque quem fica a perder com estes vigarista é a propria NOS. Comigo nao fazem mais nenhum contrato de certeza

Bom dia ​@pedroPP67, 

É uma prática lamentável, acho que fez muito bem em identificar o comercial da NOS. 

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha ​@pedroPP67.

Lamentamos a situação que descreve. Dados privados foram ocultos do seu tópico para os salvaguardar. Visto que qualquer contacto móvel é passível de ser atribuído a outros clientes, este não poderá permanecer público de acordo com o RGPD.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

Tem atualmente algum serviço fixo NOS? Pretende ser contactado para agendamento da instalação do serviço fixo? 

Obrigado

neste momento so tenho o serviço de alarme que me foi vendido com falsas promessas de instalaçao fibra. Se este agente nao for punido pela NOS, cancelarei o contrato do alarme quando acabar a fidelizaçao e nao vou fazer nunca nenhum contrato com a NOS.

Só quero que este agente seja punido para nao voltar a enganar as pessoas pois o contrato foi feito e vou levar até ao fim

Ser punido é um conceito interessante, ainda por demais num mercado comercial em que, como se vê, as pessoas não trabalham sequer diretamente pra empresa que os serviços estão a vender. 

Acho que o melhor é, se quer cancelar os alarmes, cancele porque têm esse direito se estiver nos 30 dias ou que é. Se quer um serviço fixo,  carregue em “liguem-me grátis ” no site nOS (https://www.nos.pt/pacotes/net-tv-voz-movel), pra lhe ligarem e proporem serviços fixos.

um bem haja 

Boa tarde ​@pedroPP67,

Os parceiros da NOS são obrigados a seguir os princípios e regras do Código de Ética NOS. 

Parcerias Responsáveis | NOS Institucional 

Obrigado.

Boa tarde ​@pedroPP67,

Agradecemos novamente o seu testemunho.

O seu testemunho é importante para nós para que possamos continuar a melhorar.

Iremos endereçar este tema internamente para que seja alvo da melhor apreciação.

Partilhe connosco caso surja algum outro tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Já recebi resposta da NOS conforme expliquei. concerteza nao leram a minha reclamaçao que não é do contrato em si mas da maneira que me foi vendido.

O problema e ja contactei a NOS para isso é que dizem nao ter fibra na minha zona. teem a cerca de 400 metros….. enfim, a NOS assim como todos os operadores deveriam ter cuidado com os ditos agentes que usam o nome das operadoras para enganar. quem fica mal é a operadora.

Este agente deveria ser proibido de exercer essa profissao. è uma completa falta de etica comercial. A nos consegue saber quem é se quiser, mas a brincar a brincar la se vai fazendo uns contratos.

Nao consigo cancelar porque andaram a empatar os 30 dias… 

Já recebi resposta da NOS conforme expliquei. concerteza nao leram a minha reclamaçao que não é do contrato em si mas da maneira que me foi vendido.

O problema e ja contactei a NOS para isso é que dizem nao ter fibra na minha zona. teem a cerca de 400 metros….. enfim, a NOS assim como todos os operadores deveriam ter cuidado com os ditos agentes que usam o nome das operadoras para enganar. quem fica mal é a operadora.

Este agente deveria ser proibido de exercer essa profissao. è uma completa falta de etica comercial. A nos consegue saber quem é se quiser, mas a brincar a brincar la se vai fazendo uns contratos.

Nao consigo cancelar porque andaram a empatar os 30 dias… 

e já agora, o contacto desse agente deveria ficar publico, para toda a gente poder gravar o numero nao vá ele ligar…. assim já sabem o que os espera

Mas a maioria dos agentes comerciais faz o mesmo. Como lhe referi o agente não faz parte da NOS. Normalmente são empresas á parte que fazem vendas para todas as operadoras, calhou de ser com a NOS mas podia ter sido com outra qualquer, e se fosse, a resposta que ia receber era a mesma da reclamação.

O agente nao faz parte da NOS, sei isso muito bem, mas a NOS sabe muito bem quem fez esse contrato. Pagou a comissao a alguem. è muito facil seguir o rasto até ao burlão.

Agora a NOS que nao me venha dizer que nao pode fazer nada porque pode. Nao faz se nao quiser.

O objetivo da minha reclamaçao é que esse agente seja responsabilizado e nao engane mais ninguem. 

Se a NOS compactua com estas situaçoes está a agir muito mal. Fica o aviso para todos. Se tiverem algum problema a NOS nao vai resolver absolutamente nada

Esta reclamaçao é apenas para informar toda a gente de como somos tratados pelas operadoras em caso de problemas. Já sei que a NOS nao vai fazer nada e vou ter que pagar o contrato até ao fim. 

Vou usufruir de um serviço que nao queria e pagar por ele, mas nem é isso que está em causa.

A resposta da NOS á minha reclamaçao nem sequer mencionou o facto de ter sido  enganado por um agente. apenas referiu que tenho um contrato assinado e que tenho de o cumprir….

Isto é insultuoso e demonstra perfeitamente a atitude da NOS pelos clientes