Perguntas mais frequentes

Ficou com dúvidas? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes sobre a fibra ótica NOS em:

1. Quais são as vantagens da fibra ótica?

   A fibra óptica permite velocidades muito superiores ao cabo coaxial, com velocidade de download e upload até 10Gbps. Os cabos são extremamente finos o que facilita a instalação em casa do cliente e os equipamentos ONT (Home gateway) consomem menos energia que os equivalentes em cabo.

    

2. Se tiver problemas no meu pacote fibra da NOS, como consigo resolver?

   Caso haja algum problema com o seu pacote fibra da NOS, falar connosco, aqui, no Fórum NOS e terá todo o apoio, de forma rápida.
   Na eventualidade de precisar de mais ajuda, encontre nos artigos o melhor canal de contacto, de acordo com a sua necessidade.
   No Fórum NOS encontre ajuda da comunidade ou artigos que o apoiam na resolução.

   Saiba mais em: 

    

    

3. Quais os preços dos pacotes fibra ótica da NOS?

   Na NOS encontra os melhores preços para pacotes de Fibra ótica fale connosco  para o ajudarmos a perceber quais as melhores

    

4. Quais as vantagens das campanhas da NOS?

   A NOS dá-lhe acesso a campanhas em pacotes NOS ao longo de todo o ano. Estas campanhas podem basear-se em diferentes ofertas tais como: preços mais baixos, velocidades de internet superiores, mais dados móveis ou até mais ofertas de adesão. Em adesões online aos pacotes NOS pode encontrar campanhas exclusivas que garantem ofertas e benefícios ainda melhores, como por exemplo oferta de equipamentos (telemóveis, smartwatches, câmaras desportivas, tablets, etc). Estas campanhas exclusivas online de adesão a pacotes NOS vão ocorrendo ao longo do ano sem aviso prévio nem periodicidade pré-estabelecida.

   Ofertas de adesão válidas para novos clientes mediante adesão a débito direto e fatura eletrônica e pagamento da 1.ª fatura e não acumuláveis entre si. Até 30 dias após instalação é enviado um SMS com o vale para a oferta de equipamento, que poderás redimir numa loja física ou na loja online NOS. 

    

5. Posso colocar fibra ótica se for segunda casa?

   Pode aderir à fibra óptica da NOS na sua 2.ª casa, desde que essa morada tenha cobertura fibra.

    

6. Porque a fibra ótica é melhor?

   A fibra óptica da NOS permite maiores velocidades de acesso internet, com um menor consumo energético dos equipamentos e com maior resistência a interferências externas aos sinais, apesar de ser mais frágil.

    

7. Os pacotes fibra ótica NOS têm um período de fidelização?

   A adesão a um pacote NOS fibra ótica pressupõe a celebração de um contrato com um período de fidelização de 24 meses.  

   Porém estão disponíveis outras ofertas com outros períodos de fidelização, como de 12 meses, 6 meses, ou até sem período de fidelização, nas quais a instalação e a ativação do serviço têm custos associados suportados por si.

    

8. Quais são as ofertas exclusivas online?

   A adesão a um pacote NOS fibra ótica pressupõe a celebração de um contrato com um período de fidelização de 24 meses.  

   Porém estão disponíveis outras ofertas com outros períodos de fidelização, como de 12 meses, 6 meses, ou até sem período de fidelização, nas quais a instalação e a ativação do serviço têm custos associados suportados por si.

    

    

9. Que outros descontos estão Incluídos?

   O desconto de €1/mês incluído na mensalidade dos pacotes e as ofertas de adesão apenas são atribuídos mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura electrónica. Vales de equipamento apenas serão atribuídos mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura electrónica, após pagamento da 1.ª fatura.

   Saiba mais sobre o débito direto e fatura eletrónica na NOS em:

    

    

10. Como saber se a minha rua tem fibra ótica?

    Teste a cobertura da sua morada aqui ou fale connosco e fique a saber se a sua rua tem fibra óptica.

     

11. Como funciona a fibra ótica?

    A fibra óptica é uma tecnologia de acesso internet banda larga que permite levar internet de alta velocidade até casa do cliente através de fibra óptica. No Gpon (gigagit pon) o sinal, luz, é enviado pela fibra óptica com diversos comprimentos de onda 1490nm downstream, 1310 upstream e 1550 RFoverlay que são depois descodificados pelo ONT (Home gateway) em casa do cliente.

     

     

12. Como aderir aos pacotes fibra ótica NOS?

    Fale connosco, aqui, no Fórum NOS, ligue de forma totalmente grátis para o 800 104 486 ou aderia em qualquer loja ou agente NOS.

     

Saiba mais sobre a internet fixa da NOS e outras alternativas de internet que a NOS disponibiliza conforme as necessidades:

 Aderir a um pacote NOS

Consulte mais informações sobre como aderir a um pacote e solicitar contacto com um operador especializado através do Site NOS em www.nos.pt/ajuda/novas-adesoes-e-ofertas/como-aderir-a-um-pacote .