Boa tarde ​@Maria eugenia gonçalves santos,

Agradecemos a sua mensagem.

O voucher é enviado para o seu contacto móvel preferencial após pagamento da primeira fatura.

Obrigado

Boa tarde estimadas/os interlocotores da NOS,

Venho por este meio expor que aquando da Renegociação ocorrida 06-2025, foi acordado que seria atribuído Voucher para equipamento no valor de 150€ e que iria receber SMS com o Código para acesso ao Voucher.
Após receber o código, o valor do Voucher foi de 100€ não foi o acordado verbalmente e gravado em chamada com o v/ colaborador que seria de 150€.

Como poderei ver resolvida esta situação?
Obrigado

Boa tarde ​@PauloAlgarve,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Tem prazo para recebimento depois do pagamento da primeira fatura? Estou a contar com o voucher para comprar um telemovel novo e até hoje não recebi, já paguei a fatura no passado dia 12

Boa tarde ​@Maria eugenia gonçalves santos,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Bom dia, 

Alguém que passou pelo mesmo como resolveu? Aderi ao nos4 com oferta do voucher além da mensalidade com desconto, agora estão se fazendo de loucos que não tem voucher nenhum, depois de várias chamadas dizendo que até ontem dia 16 entregavam, ontem liguei a procura e dizem que vou e receber nada.

Boa tarde ​@Maria eugenia gonçalves santos,

Agradecemos a sua mensagem.

Todas as ofertas são acordadas em momento de adesão e refletidas no modelo resumo de contrato. 

Confirme, por favor, se neste consta a oferta que menciona. Saiba como consultar através da my NOS:

Obrigado

Não tenho resumo de contrato nenhum foi feita adesao online com essa oferta depois ligaram confirmando tudo da adesão e na hora da verdade o golpe vem, na conta os documentos que tem ja foram introduzidos depois da instalacao

Boa tarde ​@Maria eugenia gonçalves santos,

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde onde já aborda o mesmo tema.

Após análise, esclarecemos através de mensagem privada. Lamentamos que a resposta não vá de encontro com as expectativas.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Resolvido, ainda tem gente competente a trabalhar nessa empresa, com boa vontade, vontade de trabalhar e horam o posto que ocupam as coisas se fazem, quando há má vontade é estas resposta que obtemos. Voucher atribuido, muito obrigado a senhora que me ligou hoje e resolveu numa única chamada todos os problemas, voucher,  portabilidade e Internet inop.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Maria eugenia gonçalves santos.

Ficamos felizes por ter visto a sua questão resolvida de forma satisfatória.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado